El vostre partner en la transformació de l'experiència de client
Dissenyem, implementem i optimitzem l’ecosistema tecnològic que impulsa el vostre creixement. Com a consultors experts, integrem solucions líders i desenvolupaments a mida per digitalitzar i eficientar la vostra atenció al client.
AMB LA CONFIANÇA D'EMPRESES LÍDERS:
Com transformem la vostra experiència de client
Combinem visió estratègica amb les millors tecnologies del mercat. No venem eines, dissenyem solucions.
Consultoria Estratègica CX
Analitzem el vostre negoci i dissenyem un roadmap de transformació adaptat als vostres objectius específics.
Ecosistema Tecnològic
Solucionem i integrem les millors eines del mercat: des de Zendesk fins a IA, veu i automatització.
Les nostres principals solucions i serveis d'experiència de client
Per què Helping?
Més que un proveïdor, el vostre partner en transformació digital
La nostra missió és convertir els vostres desafiaments de negoci en avantatges competitius. Unim consultoria estratègica i excel·lència tècnica per crear experiències de client que impulsen la lleialtat i el creixement de la vostra empresa.
Visió Estratègica i de Negoci
No només implementem eines; entenem els vostres KPI i dissenyem solucions per impactar-los.
Expertise Tècnic Multiplataforma
Som partners certificats i experts en un ampli ecosistema de solucions líders de CX.
Metodologia Provada
Seguim un procés de diagnòstic, implementació i optimització que garanteix l'èxit i el ROI.
Acompanyament 360°
Som una extensió del vostre equip, des de l'estratègia inicial fins al suport post-llançament.
Ressenyes
Què diuen els nostres clients
Helping nos ha ayudado a optimizar nuestro entorno de Zendesk. En un momento de gran crecimiento, necesitábamos reducir la complejidad del sistema que hasta entonces habíamos configurado de forma autónoma. Con su apoyo, logramos diseñar una plataforma mucho más intuitiva para nuestros agentes, simplificando las vistas e implementando triggers y automatizaciones que reducen significativamente los tiempos de espera y la gestión de casos. Los recomiendo al 100 % si necesitas mejorar o escalar tu entorno de Zendesk.
Partíamos de un sistema CRM bastante obsoleto y tomamos la decisión de renovarlo mediante la implementación de Zendesk, contando con Helping como socio en este proceso. Somos una empresa con un modelo de servicio poco convencional, con presencia en varios países y una cartera de clientes de gran envergadura, lo que nos confiere una serie de particularidades muy específicas. Gracias al equipo de Helping, hemos logrado adaptar la solución tecnológica a nuestras necesidades, encontrando siempre profesionales dispuestos a escucharnos y a ofrecernos respuestas eficaces a los retos que se nos presentan. Estamos realmente satisfechos de haber coincidido con Dani en este proyecto y con los resultados que, como cliente, estamos obteniendo.
Pocas veces encuentras un partner o un proveedor con el que hayas encajado tan bien. Todo ha sido fácil con Helping desde el primer momento. Conoce el producto como nadie, es ágil, muy profesional, una atención muy personalizada y sobre todo un buen consultor, nos ha aconsejado lo más adecuado para nuestra empresa y para nuestro modelo de negocio. Implementar con ellos una herramienta así con lo que conlleva ha sido una decisión muy acertada.
Helping nos ha ayudado a implementar, conocer y utilizar Zendesk. Te ayudan con todos los pasos necesarios, implicándose y entendiendo tus necesidades para que Zendesk sea verdaderamente útil y facilite el trabajo. Queremos destacar el trabajo de Sebastian, asignado a nuestro proyecto, y que siempre ha estado atento y disponible para solucionar cualquier duda o necesidad planteada. Estamos muy contentos con el trato que aun recibimos y el resultado obtenido.
Helping ha sido de gran ayuda (y sigue siéndolo) en el proceso de implementación y uso de Zendesk. Comunicación rápida y eficiente. Muy recomendables, sin duda alguna. Sebastián es un gran profesional que está siempre disponible para atender a nuestras necesidades y aportar soluciones.
Empreses que confien en nosaltres
Treballem amb líders de múltiples sectors
