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TMB ha apostado por Zendesk como motor de una transformación digital profunda en múltiples áreas, ahora interconectadas entre sí. Objetivo alcanzado: Mayor productividad atención, mayores índices de satisfacción.

Gracias a Zendesk, Banc Sabadell ha eficientando la gestión de canales escritos (Facebook, Twitter, Instagram, Reviews, Youtube, Answerbot) en un entorno totalmente Omnicanal. Objetivo alcanzado: SLAs de respuesta inferiores a 10 minutos.

Northweek presenta actualmente índices de atención y satisfacción referentes dentro de su sector. Junto a Digamelón, se ha profesionalizado la atención, gracias a la incorporación de Agentes Digitales y la Tecnología Zendesk.

Mellerware disponía de la solución Zendesk, que no permitía su escalabilidad. Helping ha realizado un gran trabajo de auditoría, mejora de procesos y optimización de la plataforma y su integración a Prestashop.

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LO QUE DICEN

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"Helping ha sido de gran ayuda (y sigue siéndolo) en el proceso de implementación y uso de Zendesk. Comunicación rápida y eficiente. Muy recomendables, sin duda alguna. Sebastián es un gran profesional que está siempre disponible para atender a nuestras necesidades y aportar soluciones."

Vanessa Hermelo

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"Helping nos ha ayudado a implementar, conocer y utilizar Zendesk. Te ayudan con todos los pasos necesarios, implicándose y entendiendo tus necesidades para que Zendesk sea verdaderamente útil y facilite el trabajo. Queremos destacar el trabajo de Sebastian, asignado a nuestro proyecto, y que siempre ha estado atento y disponible para solucionar cualquier duda o necesidad planteada. Estamos muy contentos con el trato que aun recibimos y el resultado obtenido. "

Enrique Martos

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"Pocas veces encuentras un partner o un proveedor con el que hayas encajado tan bien. Todo ha sido fácil con Helping desde el primer momento. Conoce el producto como nadie, es ágil, muy profesional, una atención muy personalizada y sobre todo un buen consultor, nos ha aconsejado lo más adecuado para nuestra empresa y para nuestro modelo de negocio. Implementar con ellos una herramienta así con lo que conlleva ha sido una decisión muy acertada."

Marisa Gonzalez (Interlang)

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