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TMB ha apostado por Zendesk como motor de una transformación digital profunda en múltiples áreas, ahora interconectadas entre sí. Objetivo alcanzado: Mayor productividad atención, mayores índices de satisfacción.

Gracias a Zendesk, Banc Sabadell ha eficientando la gestión de canales escritos (Facebook, Twitter, Instagram, Reviews, Youtube, Answerbot) en un entorno totalmente Omnicanal. Objetivo alcanzado: SLAs de respuesta inferiores a 10 minutos.

Northweek presenta actualmente índices de atención y satisfacción referentes dentro de su sector. Junto a Digamelón, se ha profesionalizado la atención, gracias a la incorporación de Agentes Digitales y la Tecnología Zendesk.

Mellerware disponía de la solución Zendesk, que no permitía su escalabilidad. Helping ha realizado un gran trabajo de auditoría, mejora de procesos y optimización de la plataforma y su integración a Prestashop.

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LO QUE DICEN

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"Hemos trabajado con Helping en la migración de nuestros informes desde Insight a Explore, con total satisfacción con su trabajo. Nos han ayudado desde el primer momento, con gran profesionalidad , trato cercano y feedback constante hasta lograr la migración completa. Muy recomendable trabajar con Helping como partner."

Zennio

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"Helping, no sólo es un partner mas, sino que nos acompaña en toda la evolución de la herramienta, atacando cada departamento en todas sus necesidades, aportando soluciones que parecían imposibles, dejando un gran grado de satisfacción en cada etapa. "

Service Manager (Buff)

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"Helping nos ha ayudado a implementar, conocer y utilizar Zendesk. Te ayudan con todos los pasos necesarios, implicándose y entendiendo tus necesidades para que Zendesk sea verdaderamente útil y facilite el trabajo. Queremos destacar el trabajo de Sebastian, asignado a nuestro proyecto, y que siempre ha estado atento y disponible para solucionar cualquier duda o necesidad planteada. Estamos muy contentos con el trato que aun recibimos y el resultado obtenido. "

Enrique Martos

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